a Hism è un rivenditore australiano di prodotti per lo sbiancamento dei denti e per l’igiene orale che porta divertimento, sapore, colore ed entusiasmo in quello che altrimenti sarebbe un settore dell’igiene orale poco stimolante.
L’hype attorno ai prodotti Hismile tende a far aumentare il traffico del sito ogni volta che esce un nuovo prodotto. Ma il precedente sito WooCommerce del marchio faceva fatica a gestire l’afflusso e si bloccava frequentemente. Inoltre, Hismile voleva espandere la propria attività senza dover mantenere un’infrastruttura server in crescita interna, cosa che di solito richiederebbe una vasta competenza tecnica, o aumentare il personale.
Hismile ha adottato Shopify per garantire la stabilità del sito durante i periodi di traffico intenso e accelerare la propria espansione nei mercati globali, il tutto senza dover aumentare il numero di sviluppatori.
Da quando è passata a Shopify, Hismile ha riscontrato:
- 300 milioni di dollari di fatturato annuo nel 2023
- Aumento del 500% anno su anno delle vendite online a livello globale
- Aumento di 4 volte della dimensione media del carrello con i pacchetti di prodotti
La sfida: piani ambiziosi e un approccio agile
Con legioni di fan in tutto il mondo, il negozio online di Hismile registra intensi volumi di traffico web quando vengono lanciati nuovi prodotti e quando vengono presentati dagli influencer dei social media. Tuttavia, il precedente negozio online di Hismile, basato su WooCommerce, era incline a bloccarsi sotto la pressione dei visitatori, con conseguenti vendite perse e una ridotta efficacia delle loro iniziative di marketing e promozione.
Hismile aveva bisogno di una piattaforma che li aiutasse a espandersi a livello globale con risorse interne limitate. Avevano anche bisogno di essere sicuri che il loro sito avrebbe mantenuto elevati standard di prestazioni e adattabilità per soddisfare le esigenze dei singoli mercati esteri.
Poiché Hismile dà priorità alla collaborazione con un team piccolo e agile per rimanere agile, il marchio ha riconosciuto la necessità di risolvere i limiti del proprio e-commerce e di raggiungere i propri obiettivi di crescita con l’organico tecnico esistente.
La soluzione: un’unica piattaforma per le vendite globali
Hismile ha inizialmente scelto Shopify per garantire la velocità e l’affidabilità del suo negozio online durante i periodi di picco del traffico web. Da allora, il marchio ha ampliato l’uso di Shopify, sfruttando la sua funzionalità di espansione dei negozi per lanciare negozi online nei mercati internazionali.
Hismile è passata a Shopify perché stavamo lottando contro problemi di interruzione e di scala. Ora il nostro checkout elabora mille ordini in pochi minuti senza preoccupazioni.
Utilizzando negozi di espansione, Hismile ha localizzato la propria esperienza di acquisto online per adattarla ai comportamenti degli acquirenti e alle valute di più mercati internazionali, il che è stato possibile con soli quattro sviluppatori interni. Il team snello di Hismile può dedicare meno tempo alla gestione dell’infrastruttura back-end e più tempo alla creazione di personalizzazioni che migliorano l’esperienza di acquisto dei propri clienti e generano fatturato.
Abbiamo utilizzato i negozi di espansione Shopify per creare un sito localizzato per ogni mercato internazionale, senza aumentare il nostro organico esistente. La semplicità di scalabilità con Shopify significa che abbiamo più tempo per concentrarci sull’esperienza del cliente e massimizzare le conversioni in ogni regione.
Ad esempio, Hismile ha reinvestito i propri risparmi di tempo nella cura di bundle di prodotti pertinenti con la bundles API. Oggi, oltre l’80% dei loro ordini sono prodotti in bundle. Questa strategia ha migliorato il cross-selling e l’upselling e ha aumentato le dimensioni del carrello per l’azienda. A lungo termine, si aspettano di vedere una migliore fidelizzazione e fidelizzazione dei clienti, poiché gli acquirenti che acquistano più prodotti hanno maggiori probabilità di tornare.
Hismile è passata anche al checkout one-page di Shopify, aggiungendo nuove personalizzazioni, come un timer per il conto alla rovescia, per invogliare i clienti ad acquistare. La stabilità del nuovo checkout ha permesso a Hismile di distribuire nuove funzionalità e prodotti sul sito Web in meno tempo. Inoltre, godono della libertà di personalizzare il checkout senza essere frenati da vincoli tecnici.
Shopify ha tutto ciò di cui hai bisogno, appena uscito dalla scatola, se vuoi semplicemente trascinare e rilasciare per costruire cose. Ma la flessibilità di Shopify significa che puoi anche costruire qualsiasi cosa il tuo cuore desideri. Se vogliamo costruire una nuova funzionalità o una nuova idea, sappiamo che ci sarà un modo per farlo.
Il risultato: vantaggi straordinari in patria e all’estero
Con Shopify, Hismile è ora in grado di vendere migliaia di prodotti online ogni minuto senza temere che il suo negozio online vada giù. Ciò ha dato al marchio maggiore sicurezza quando lancia nuovi prodotti online, che i clienti saranno in grado di mettere le mani sulle ultime offerte senza alcun problema del sito web, scarse esperienze dei consumatori o vendite perse.
Inoltre, l’implementazione rapida e semplice dei negozi di espansione Shopify ha aiutato Hismile a entrare in nuovi mercati senza problemi, ottenendo una rapida crescita nel processo. Le vendite online sono aumentate del 500% anno su anno, con il loro negozio negli Stati Uniti che ha visto un aumento del 374% delle vendite negli ultimi 12 mesi.
Hismile deve essere snello, efficiente e agile: Shopify ci consente di farlo e di dare il massimo. Non dovendo preoccuparci dell’affidabilità del nostro negozio online, possiamo dedicare più tempo a ciò in cui siamo bravi e a far progredire l’attività.
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